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创5A全过程管理咨询服务——以剑门蜀道剑门关5A创建为例

来也股份成立16年来,参与了《福建永定客家土楼世界文化遗产5A级旅游景区综合提升规划》、《四川广元剑门关旅游景区总体规划及创建国家5A级景区提升规划》、《四川宜宾蜀南竹海景区创建国家5A级旅游景区实施方案》等40余项5A级景区的创建规划设计和现场指导工作。其中,四川剑门蜀道剑门关景区以两年时间成功创建5A级景区,即是来也股份依托全产业链集成服务优势,全程指导的标杆样本,20157月,剑门关景区正式荣膺为国家5A级旅游景区。

1.  剑门关景区5A创建规划

   2013年,广元剑阁县政府决定以5A景区的创建打造为契机实现剑门关景区的产品升级,委托来也股份编制剑门关景区总体规划和创5A提升规划,并指导其规划落地实施。在规划编制中规划设计团队重点从以下三个方面进行了综合提升:

①创5A“敲门砖”资源挖掘和评价

挖掘景区的资源,评判核心价值,打造特色吸引物,是创建国家5A级旅游景区最为重要的一环。来也股份通过对剑门关景区旅游资源的整合提升,在资源的特色、丰度、品位、价值等方面构成了世界级或国内一流的组合实体,指导编制的《景观质量》系列材料获得全国旅游景区质量等级评定委员会的高度评价,赋予了94.6的高分。

②对照标准系统提升

创建国家5A级旅游景区涉及的内容非常广泛,来也股份编制剑门关创5A规划时,不仅严格对照《服务质量与环境质量评分细则》完善软硬件设施,而且还对接市场需求完善景区的旅游产品,从旅游公共设施、旅游产品、交通游线、景观环境和管理服务五个方面进行综合提升,通过系统的规划梳理出创5A实施的项目任务清单,指导景区有序开展创5A各项工作。

③旅游产品提升

国家5A标准要求景区“反映出游客对旅游景区的普遍心理需求”,创5A之前的剑门关景区存在设施陈旧、产品老化等问题,必须要对接旅游市场的旅游产品提升至关重要。来也股份在剑门关的创5A中,提出了恢复绝壁鸟道和新增悬空玻璃观景平台的设想,改变了景区的游览方式,项目建成之后成为剑门关吸引游客的一个引爆点。


2. 审查景区创5A施工设计方案

来也股份编制的提升规划完成之后,景区按照规划着手设计各节点的施工设计方案,来也股份规划设计团队,参与了各个节点施工设计方案的审定,从项目选址、建筑风貌、建筑规模、材质颜色等方面进行审查,确保符合国家5A标准的要求。

3.现场指导硬件设施建设

在历时2年的剑门蜀道剑门关景区创建国家5A级旅游景区工作中,来也股份规划团队现场指导景区项目建设、景观节点改造、标识系统等硬件建设和改造工作30余次、指导景观质量评价及软件建设工作10余次、进行景区全面检查和督查工作5次、进行管理及服务质量等针对性培训工作5次、进行游客满意度抽样调查工作3次。

在硬件建设方面,来也股份规划团队以国家5A级景区的相关标准为准则,指导景区基础设施、旅游公共服务设施、旅游吸引物、园林景观、文化小品、生态环境等方面工程建设。着力针对游客中心、旅游交通、旅游厕所、停车场、标识导览系统、解说系统等进行重点提升改造。并对规划旅游项目的选址、布局、建筑物的规模、尺度、材料、色彩、功能、氛围营造等全程咨询指导。

在软件建设方面,来也股份规划团队重点指导景区文化氛围的提升,如游客中心内部文化氛围、主要游线软性文化氛围等的营造提升。

4. 指导编制创5A申报材料

按照《旅游景区质量等级管理办法》相关要求,指导景区编制《景观质量评价报告书》《旅游景区质量等级评定报告书》《服务质量与环境质量达标说明》《剑门关景区制度汇编》、形象宣传片、剑门关景区档案管理等,从前期的框架大纲,到后期的审定,指导创5A指挥部软件组达十余次。

5.  5A标准培训

规划设计团队对剑门关景区的所有景区管理人员、服务人员进行了5次针对性培训,内容包括服务质量和环境质量评分细则培训、景区日常管理培训、导游服务培训等方面。

剑门关景区创5A中,来也股份编制了创5A提升规划、施工设计把关、建筑材料筛选、模拟对标检查、标准培训等全程咨询指导工作,确保了创5A提升规划方案落地,最终成功创建为国家5A级旅游景区。剑门关景区创5A成功之后,获得了旅游市场的普遍认可,自2015年授牌国家5A级旅游景区以来景区游客量和门票收入大幅度提高。2016年底,来也股份启动编制《剑阁县全域旅游总体规划》以旅游产业为主导、立足剑门关镇特色豆腐产业打造美食文化特色小镇,进一步助力剑阁区域经济发展。2017年,编制了剑阁县乡村旅游扶贫示范带实施方案。



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项目介绍
四川剑门蜀道剑门关景区以两年时间成功创建5A级景区,即是来也股份依托全产业链集成服务优势,全程指导的标杆样本,2015年7月,剑门关景区正式荣膺为国家5A级旅游景区。

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